一個具有質(zhì)感的品牌能在眾多品牌中脫穎而出,給人留下更為深刻的印象,而塑造品牌質(zhì)感,需要洞察用戶,貼近行業(yè)趨勢,更要讓用戶有實實在在的體驗感,麗楓酒店作為國內(nèi)中端酒店的領(lǐng)先品牌,在塑造品牌方面有自己獨(dú)到的探索和經(jīng)驗。

眼光長遠(yuǎn) 貼合用戶需求

在消費(fèi)升級的當(dāng)下,90后逐漸成為消費(fèi)的主力群體,他們追求的是放松和舒適,相應(yīng)地中端酒店市場需求也在隨之改變。

基于這樣的背景,麗楓酒店率先行動,牢牢鎖定具備未來市場主流消費(fèi)潛力的中等收入人群,打造全新的3.0 版本麗楓酒店,并融入“自然自在”的品牌理念,打造出了具備麗楓特色的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),開啟品質(zhì)住宿時代。

設(shè)計吸睛 塑造空間品質(zhì)感

設(shè)計直接影響住客進(jìn)入酒店的第一印象,麗楓的大堂是簡約且具有特色的。除了浪漫的 “麗楓紫”,還有以南法薰衣草為基調(diào)特意調(diào)制的香氛以及充滿簡潔現(xiàn)代與線條感大堂空間,在精致之中增添客人的幸福感。

麗楓的房間整體色調(diào)采用更加自然的原木色與紫色,盡顯格調(diào);軟裝設(shè)計上更注重對法式風(fēng)格經(jīng)典元素的提煉和表達(dá),每一個細(xì)節(jié)都將酒店的自然自在的理念盡情展示。

服務(wù)加乘 創(chuàng)造自在感體驗

值得注意的是,隨著中端酒店產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)提升,住客更希望能在酒店中享受到更為靈活且貼心的服務(wù)。在服務(wù)環(huán)節(jié),麗楓把入住體驗劃分為預(yù)訂、抵達(dá)、入住、入房、用餐、咨詢、互動、睡眠、退房、送行等 10 項關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。通過對這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都把握,為客人提供親切又不具壓力的服務(wù)。

針對不同消費(fèi)人群到需求,麗楓還有特色房型供他們選擇,比如有親子親子房型,浪漫房型等等,讓客人可以在麗楓盡享自在體驗。

責(zé)任編輯：許心怡）