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6天2200間夜100%滿意度,凱里亞德酒店進(jìn)博會(huì)接待工作完美收官

2021-11-12 16:21

摘要:2021年11月5至10日第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海舉辦,凱里亞德酒店及維也納國(guó)際酒店作為指定接待酒店,在為期6天的進(jìn)博會(huì)期間部共接待近600位代表團(tuán)及參展商。

2021年11月5至10日第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上海舉辦,凱里亞德酒店及維也納國(guó)際酒店作為指定接待酒店,在為期6天的進(jìn)博會(huì)期間部共接待近600位代表團(tuán)及參展商,達(dá)2200間夜高密度高質(zhì)量服務(wù),以100%滿意度交出優(yōu)異服務(wù)質(zhì)量答卷。

根據(jù)錦江酒店(中國(guó)區(qū))會(huì)前專項(xiàng)工作組部署,組成集團(tuán)、品牌和門店三級(jí)籌備工作組,深入門店進(jìn)行360度巡檢,毫不松懈抓好疫情防控,精益求精做好服務(wù)保障,做到3個(gè)確保,確保疫情安全、確保食品安全、確保服務(wù)質(zhì)量,各項(xiàng)籌備工作做到有標(biāo)準(zhǔn)、有自查、有巡查、有反饋、有改善。

接待期間,各門店在落實(shí)疫情防控和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上,通過設(shè)立門店1號(hào)服務(wù)崗,對(duì)賓客需求快速響應(yīng),發(fā)現(xiàn)賓客各項(xiàng)潛在需求。

凱里亞德上海大寧國(guó)際廣場(chǎng)店,以高標(biāo)準(zhǔn)呈現(xiàn)凱里亞德享睡品質(zhì)服務(wù),為賓客提供優(yōu)質(zhì)的睡眠場(chǎng)景。在早晨上更是完整呈現(xiàn)法式美食展示品牌特色,現(xiàn)烤華夫餅、法式酸奶DIY,法式冰激凌,讓賓客感受到凱里亞德世界美食早餐的驚喜服務(wù)。

維也納國(guó)際酒店(上海虹橋樞紐嘉定馬陸地鐵站店),關(guān)注到部分賓客每日7:30前就離店準(zhǔn)備一天的展會(huì)活動(dòng),擔(dān)心客人早上時(shí)間匆忙就餐,在大堂設(shè)立早茶歇,供客人品嘗或外帶。得到了入住該店隨州市商務(wù)代表團(tuán)的表揚(yáng)信和錦旗肯定。

維也納國(guó)際酒店(上海虹橋國(guó)展中心天山西路店)為來自福建參展團(tuán)的客人房間配置功夫茶具及純凈水,得到客人點(diǎn)贊。

賓客的客房體驗(yàn)是接待工作的重中之重,為保證維也納國(guó)際酒店新商旅深睡眠體驗(yàn)品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),對(duì)客房五感體驗(yàn)備品逐項(xiàng)落實(shí)。細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)對(duì)賓客不同需求的周到考量,客房配備輕柔記憶枕、支撐更好的蕎麥枕及飽滿的鵝絨枕。對(duì)客房疫情期間的安全保障,采取“純凈房”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),飲用水、空氣凈化及衛(wèi)生消毒升級(jí)客房純凈標(biāo)準(zhǔn)。

凱里亞德酒店及維也納國(guó)際酒店以100%滿意度,再次完成進(jìn)博會(huì)接待任務(wù),為來自全國(guó)的代表團(tuán)和參展商舒適的商旅服務(wù),期待與每位賓客明年再次相聚。

責(zé)任編輯:李雨恒

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