隨著“十四五”，我國經濟社會發(fā)展也步入一個新時代。人們對美好生活的追求也影響著各行業(yè)的改革創(chuàng)新。旅游作為人們物質生活及精神生活不斷提高的一種體現(xiàn)，自駕游更是在新時代下，人們對旅游出行追求的一種升華。為了進一步促進我國自駕游產業(yè)的良性發(fā)展，今年3月，中國旅游集團與中國四達共同出資，成立智慧自駕游合資公司——星旅途科技公司，賦能自駕游，助力產業(yè)鏈發(fā)展。

訴求驅使 倒逼自駕游產業(yè)鏈演進

疫后，隨“補償式”旅游消費，自駕游產業(yè)發(fā)展也進入了“快車道”。據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年清明假期全國國內旅游出游1.02億人次，其中自駕游客占比達60%。

然而，市場的加速回暖，“人從眾”的再現(xiàn)，也暴露了旅游產業(yè)鏈市場運營的壁壘。就在結束不久的清明假期，“泰山游客擠廁所過夜”、“三星堆游客數(shù)破紀錄”、“八達嶺長城發(fā)布游客流量黃色預警”等現(xiàn)象的頻出，一方面是反應了疫后旅游復蘇的“春”意濃，另一方面也突顯了旅游資源與出行游客信息匹配的零散、不對稱。例如預定的目的地當日客流情況、沿途的路況、最佳泊車點在哪等等問題，游客很難做出一個合理、周全的出游行程規(guī)劃。據(jù)研究調查，制定一次長途出行計劃，從確定出行，到攻略資料查找，再到預訂完成整個出游計劃的準備工作，至少需要2周左右的時間，即便如此，也依然存在旅途“翻車”的風險。

如何提高游客出游的“幸福感”？如何讓“說走就走”的旅程變得更具“科學性”？是當代自駕游客迫切需要解決的。

打破壁壘  兩大集團成立智慧自駕游互聯(lián)網(wǎng)平臺

此次，中國旅游集團與中國四達強強聯(lián)手，一家是中國最大的旅游央企，一家是從事綜合性人力資源開發(fā)與服務的大型國有企業(yè)，共同成立智慧自駕游互聯(lián)網(wǎng)平臺，意在利用兩大集團資源優(yōu)勢與市場化互聯(lián)網(wǎng)模式相結合，打破自駕游產業(yè)發(fā)展壁壘，切實科學的解決旅游資源與游客的信息化匹配。從本質上解決旅游高峰的“排隊”、“擁堵”、“訂不到”、“找不到”等現(xiàn)象的發(fā)生。

為了更準確的了解市場訴求，自駕游用戶的人群畫像、自駕游用戶出行習慣、出行需求，挖掘未被滿足的需求及未來市場機會。2019年星旅途項目組就上海、北京、廣州、深圳、杭州、南京、成都等7個主要輸客城市做了6,500份問卷樣本。經項目組研究，交通路線、景點線路、餐飲安排、行程路書規(guī)劃是自駕游游客的主要痛點。

根據(jù)調研，星旅途研發(fā)團隊潛心研究，打破傳統(tǒng)自駕游模式，通過市場化運營，以APP工具路書的呈現(xiàn)形式，建立權威性數(shù)據(jù)庫，利用人工智能的算法，深挖用戶出行的多元化訴求：一是研發(fā)智能化路書，為自駕出行用戶提供“千人千面”的個性化、智能的自駕游出行方案，一個APP、一站式服務，根據(jù)偏好、出行關系，科學規(guī)劃旅行中“吃、住、行、游、購、娛”的各環(huán)節(jié)；二是建立嚴選服務體系，為自駕用戶嚴選旅游產品，提供可靠的信息和消費保障，避免踩坑；三是實現(xiàn)真正意義上的系統(tǒng)化自駕旅行生態(tài)閉環(huán)服務，科學匹配資源，為用戶出游及旅游資源方（景區(qū)、交通、酒店、餐飲等）提供預期研判，從而及時、合理安排出游時間及旅游高峰客流應急預案。

混改助力 打造數(shù)智文旅生態(tài)閉環(huán)

隨著國企改革三年行動全面啟動，央企混合所有制改革按下“快進鍵”，作為我國最大的旅游央企中國旅游集團也積極探索多種混改方式，不斷深化混合所有制改革。助力自駕游產業(yè)數(shù)字化轉型，也是中國旅游集團進一步推動企業(yè)混改的戰(zhàn)略布局。

星旅途公司的智慧自駕游互聯(lián)網(wǎng)平臺作為中國旅游集團打開自駕游版塊的重要切口，將利用集團資源優(yōu)勢，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，以提高集團的核心競爭力資源配置效率為目標，從而形成更為靈活的自駕游市場化經營機制及智慧文旅生態(tài)閉環(huán)。

中國旅游集團副總經理、中旅資產董事長王斌表示：智慧自駕游互聯(lián)網(wǎng)平臺項目是中旅集團數(shù)字化轉型的重點項目之一，其核心在于通過互聯(lián)網(wǎng)將中旅集團的優(yōu)勢資源充分發(fā)揮，為自駕游用戶解決實實在在的需求；同時通過混合所有制，實現(xiàn)市場和資本的雙輪驅動，從而做大、做強這一產業(yè)布局。

改變自駕游生態(tài)，促進自駕游產業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展，不僅僅是中國旅游集團的戰(zhàn)略布局，更是時代賦予的企業(yè)擔當！