智慧酒店無疑是當今酒店業(yè)的“流量紅人”，2021年各大酒店集團紛紛加快了產品智能升級改造的步伐。然而智慧酒店的概念并不新穎，為何近年來熱度卻不降反升？探究其背后原因，疫情為酒店行業(yè)帶來的影響不可忽視。后疫情時代，以智能客控、無接觸服務為特點的智慧酒店恰好契合了當下消費者追求健康的消費訴求，酒店存量市場正在從惡性的價格戰(zhàn)、規(guī)模戰(zhàn)轉向了良性的品質化、差異化競爭。

入局智能化，加快經濟型酒店創(chuàng)新發(fā)展變革

基于對消費者和市場趨勢的深度洞察，東呈集團旗下全民優(yōu)選高端經濟型酒店品牌——城市便捷酒店推出了全新升級后的智慧酒店，目前已經正式投入市場。城市便捷酒店引入東呈的智能客控系統(tǒng)和百度旗下人工智能助手“小度”， 拋棄了傳統(tǒng)酒店房間復雜的電器開關和門卡，住客只要通過手機操作、語音呼叫或觸摸房內控制面板，即可一站式控制房間內所有開關。

智能體驗隱藏在城市便捷酒店的每個角落，從客人進店開始：手機開門告別丟卡找卡、燈光/窗簾/空調/電視智控解放雙手、一鍵呼叫服務免去麻煩........本著“再多一點”的設計理念，城市便捷的智慧客房支持手機、語音、智能面板多場景操作，能夠提供更加穩(wěn)定舒適的入住體驗，有效降低消費者學習成本，讓智慧“零壓力 ”！

智聯PMS系統(tǒng)，解決酒店運營難題

據權威機構統(tǒng)計，酒店賓館行業(yè)因前臺管理漏洞，每年損失高達數億元。吞沒房費、冒用會員、私售商品...這些問題在酒店行業(yè)中存在已久，給酒店造成了很大的經濟損失，是眾多酒店經營者急需解決的問題。而想要解決這些管理漏洞，僅靠人為監(jiān)督管理是很難實現的。城市便捷酒店利用智能一體化的酒店管理系統(tǒng)“云PMS”，能夠打通入住效率、安全風險、清潔流程以及銷售服務四大關鍵環(huán)節(jié)，為酒店提供實實在在的幫助。

云PMS房態(tài)與住客信息直連，有效提升入住和管理效率，同時保障雙重安全：政策安全和客人入住安全：避免非本人身份證入住房間時，在公安系統(tǒng)上少登記、漏登記的隱患；客房的門鎖與智能設備打通，只有客人的身份證信息一致時，才能打開房間的門。

云PMS具有中央管理系統(tǒng)和預訂系統(tǒng)，該中央CMS可以管理酒店呼叫中心預訂、會員積分查詢以及投訴服務等，門店的經營情況可以在報表中心匯總統(tǒng)計，賬單清晰，一目了然。

云PMS系統(tǒng)的預訂系統(tǒng)能夠與多家OTA平臺直連，客人在OTA平臺上預訂下單、網上支付結賬，1秒就可到達前臺。

除此之外，云PMS后臺可以看到客人退房、呼叫清潔服務的時間，做到準確排班，數字化管理；還能夠記錄消費者的使用習慣，沉淀為數據，協(xié)助酒店進行銷售服務。

聚焦服務品質，15年品牌沉淀

自2006年，第一家城市便捷酒店開業(yè)，迄今已走過15個年頭。國內經濟型酒店的發(fā)展史，亦不過25年，城市便捷酒店便走過大半，其對行業(yè)洞察之深，不容小覷。無論是率先以“再多一點”打造高端經濟型的差異化，還是如今“睡好一點”的品牌煥新，城市便捷酒店始終關注消費者體驗，一切從入住體驗出發(fā)，不放過每一次品質提升的機會。在硬件設施及軟件服務上，城市便捷酒店一直有口皆碑，今后還將不斷推出更多讓業(yè)界“驚喜”的服務和產品，帶給消費者更優(yōu)質的服務、更智能的體驗，帶給投資者更大的信心。