雅斯特酒店年中會探秘-數(shù)字運營賦能一線
摘要:近日,雅斯特酒店集團2020年中總結(jié)大會暨全新戰(zhàn)略研討會隆重召開。會議總結(jié)了集團2020年1-9月主要工作,并深入分析市場形勢,部署下半財年工作推進重點,為下半財年的全新開局指明方向。
近日,雅斯特酒店集團2020年中總結(jié)大會暨全新戰(zhàn)略研討會隆重召開。會議總結(jié)了集團2020年1-9月主要工作,并深入分析市場形勢,部署下半財年工作推進重點,為下半財年的全新開局指明方向。
年初,一場突如其來的“新型冠狀病毒”疫情由武漢傳播到整個中國,乃至全球各地,讓大家過了一個特殊的春節(jié)。疫情期間,各行各業(yè)都受到了非常大的沖擊,其中很多企業(yè)紛紛開始通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并有效的支撐了企業(yè)度過這個艱難時刻。
雅斯特酒店集團作為酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型先行者,在面對經(jīng)受疫情過“嚴刑拷打”的市場環(huán)境時不但穩(wěn)住根腳,甚至“逆勢”增長,乘風破浪,持續(xù)賦能門店一線運營。
雅斯特數(shù)字化中臺
五大體系賦能一線高效管理酒店
傳統(tǒng)酒店管理存在諸多痛點:效率低,流程復雜,靠人為驅(qū)動;無數(shù)據(jù)支撐決策,缺乏精準完善的數(shù)據(jù)分析;信息不透明,信息孤島,部門之間、投資人的各分店之間執(zhí)行力差;決策不能長期、有效執(zhí)行;不了解顧客需求。雅斯特數(shù)字化五大體系能有效解決傳統(tǒng)酒店的痛點問題,提升企業(yè)效率,增強顧客響應。
運營管理體系
數(shù)智決策 降本提效
千里眼-分店運營管理助手。酒店投資人及管理者的好幫手,不受地域限制隨時隨地管理酒店。千里眼系統(tǒng)讓酒店管理者通過手機就能隨時了解酒店經(jīng)營情況,及時執(zhí)行經(jīng)營決策,進行調(diào)價控房,實現(xiàn)收益最大化。而且,系統(tǒng)不怕斷網(wǎng),能隨心管理,還能質(zhì)檢自查,及時發(fā)現(xiàn)問題,并且支持投訴管理,提高住客滿意度,真正的實現(xiàn)不受地域限制隨時隨地云上管理酒店。
1.實時遠期同城房態(tài)
2.訂單管理
3.各渠道管控
4.房價設置
5.活動促銷
6.入住退房
7.商品售賣
8.質(zhì)檢報告
9.經(jīng)營營銷分析
金管家-客房自動化管理,依托釘釘組織及考勤,實現(xiàn)客房管理流程智能化。金管家?guī)椭频赀B接客人、各部門一線員工及酒店管理者,實現(xiàn)移動化和數(shù)據(jù)化管理,全面提升員工的工作效率和酒店人效,是雅斯特酒店集團繼與阿里釘釘打聯(lián)手造雅智云數(shù)智中臺戰(zhàn)略后的又一數(shù)字化轉(zhuǎn)型大動作。
1.對接釘釘組織及考勤
2.任務自動分配自動派發(fā)
3.客房服務、清潔、檢查、維修等任務精準到個人
4.各崗位通過釘釘協(xié)同溝通,減少對講機的嘈雜
5.一房一碼,客人掃碼呼叫服務,員工掃碼開始打掃
6.控制臺,超時任務未派工單等異常情況及時預警
7.客房用品消耗、任務統(tǒng)計數(shù)據(jù)直觀可看,減少損耗
8.文字、語音、拍照多種方式溝通,為后續(xù)服務管理優(yōu)化提供了依據(jù)
會員營銷體系
建立全員營銷理念,一站式營銷活動觸發(fā)
囊括營銷中心、渠道中心、收益中心全方位營銷手段,圍繞場景、工具、對象等全方位獲取用戶、發(fā)掘用戶需求。
1.營銷中心:積分、優(yōu)惠券、法寶、儲值等多種類型營銷工具,各類型促銷活動;會員、協(xié)議、中介、團隊多形態(tài)客人有差別精準營銷。
2.渠道中心:各OTA、微信、支付寶、第三方電商平臺等多渠道管理;統(tǒng)一的房量、房價管控中心,多渠道一鍵控制。
3.收益中心:類型、多維度、多渠道的營銷活動中心,滿足更多的營銷場景;收益期活動和價格一站式生成,對接釘釘審批流快速響應一線需求。
供應鏈金融體系
流程靈活 質(zhì)量嚴格 風險可控
掌上智慧商城-精選貓,酒店投資者可實現(xiàn)一站式全品類物品采購,賬務清晰,采購便捷。
1.供應商按類型分區(qū)域管理
2.多級供應商差異化設置
3.產(chǎn)品形態(tài)豐富
4.采購流程靈活
5.供應商報價單按商品和供應商靈活設置,價格和運費發(fā)票靈活匹配
6.多類型支付方式(支付寶、微信、銀聯(lián)、錢包)
7.集團供應鏈運營情況利潤情況直觀可看
8.完善的對門店對供應商結(jié)算體系
9.供應商質(zhì)量監(jiān)督體系
財務結(jié)算體系
各結(jié)算體系自動化 拒絕靠人工多渠道提取數(shù)據(jù)
各類型結(jié)數(shù)據(jù)按周期自動拉取形成結(jié)算報表一鍵生成對賬單。
人才培養(yǎng)體系
海量且實效行強的課程
靈活有趣的學習方式
在線學習平臺
此次會議再次強調(diào)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性,同時也表示雅斯特將繼續(xù)緊抓數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇,繼續(xù)深化數(shù)字化中臺戰(zhàn)略,并加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,與合作伙伴共同努力,助推更多新的生活方式的酒店蓬勃新生,引領(lǐng)酒店業(yè)邁入數(shù)智時代,開創(chuàng)中國酒店業(yè)更精彩的未來。
責任編輯:李雨恒
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