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東呈會員體系全面升級,深耕會員數(shù)字化營銷

2020-10-20 14:04

摘要:10月20日,東呈正式宣布會員體系全面升級,引入了升、保級會員消費成長機制、增加了最高等級鉆石卡、提供了體驗完善的數(shù)字權益券,每月20日也將成為東呈會員福利日。

10月20日,東呈正式宣布會員體系全面升級,引入了升、保級會員消費成長機制、增加了最高等級鉆石卡、提供了體驗完善的數(shù)字權益券,每月20日也將成為東呈會員福利日。

依托此次升級,東呈將進一步在會員體系進行精細化運營及數(shù)字化營銷,旨在為東呈建立高成長、高價值、高回饋的會員體系,為會員提供有溫度有深度的會員體驗,為東呈高速規(guī)模擴張,夯實中央輸客渠道提供強有力保障。

開啟快速升級通道,越住越優(yōu)惠

東呈會負責人介紹,本次體系升級新增入住間夜和消費金額升級方式,為常旅客會員提供免費快速升級的通道,更快享受更高級別的會員權益,越住越優(yōu)惠。

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鉆石卡重磅上線,開啟尊享之旅

與此同時,東呈會在原有的普通卡、銀卡、金卡、黑金卡的會員等級基礎上,推出了全新等級“鉆石卡“。鉆石卡會員可享有專屬會員客房、鉆石入住禮、鉆石優(yōu)先辦理入住、鉆石限定升級禮盒、最高3.5倍積分、延遲至16點退房等權益。

此外,黑金卡會員如本人一年入住滿50間夜或呈長值達到1萬,即可升級鉆石卡,享受上述權益。

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數(shù)字權益券,解鎖新體驗

為提供更好的會員住宿服務體驗,東呈會此次升級還推出數(shù)字權益券:房型升級券、入住禮券、延時退房券、早餐券等權益券,升級從入住-離店全流程的服務體驗;通過入住升級的會員均可獲得對應等級的權益禮包。

在社交方面,東呈會此次升級還開放了“好友邀請制”,各個等級可贈送指定等級會員卡給好友,如鉆石卡可贈送價值198元的金卡給2位好友。

全新會員日誠意滿滿

為紀念本次體系升級,東呈將每月20日定為會員福利日,會員當天可享受每月領券、積分翻倍機、逢20免單、主題彩蛋等福利;

打造一站式本地生活服務平臺

東呈會平臺致力于以會員為中心,建立以酒店為核心場景,打造滿足住宿、出行、餐飲、辦公、購物、娛樂等一站式本地生活服務平臺。

近年來,東呈高度重視會員體系數(shù)字化,累計投入了超2億元資金和戰(zhàn)略資源,打造了一套與“垂直深耕”市場策略相輔相成的成熟會員體系。到目前為止,東呈在全球200多座城市布局超過3000家酒店,擁有付費會員3500萬,中央預訂率超50%,為會員提供優(yōu)質服務的同時,為酒店經(jīng)營賦能。

隨著東呈會品牌煥新和東呈會員體系全新升級,東呈會平臺今年還將陸續(xù)通過整合商城業(yè)務、增加交通出行服務、進行跨界會員合作,不斷迭代會員權益、提升會員體驗,打通線上線下會員服務生態(tài),通過系統(tǒng)化運營及精準化營銷,提高會員滿意度及忠誠度,提升會員消費及復購。

責任編輯:李雨恒

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