當(dāng)前，全國抗擊疫情的形勢出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)。各行各業(yè)也逐步進(jìn)入了復(fù)工復(fù)產(chǎn)狀態(tài)，相信不久后，將迎來全面全新的生機(jī)。

疫情之下，受影響最為嚴(yán)重的毫無疑問是第三產(chǎn)業(yè)，特別是旅游服務(wù)業(yè)，基本“顆粒無收”。作為旅游業(yè)核心支柱的酒店行業(yè)，本次受損最為嚴(yán)重，很多單體酒店舉步維艱。

但是作為有著硬實力的中檔商旅文化酒店-雅斯特，在此次戰(zhàn)“疫”中，有些門店在做好各項防疫防護(hù)措施的前提下，仍然保持著連續(xù)60天95.6%的入住率，這是當(dāng)前境遇下酒店行業(yè)的奇跡！雅斯特酒店欽州欽港店便是這樣的優(yōu)秀代表。

（雅斯特欽州欽港店部分入住統(tǒng)計截圖）

  疫情期間第一時間做好了防護(hù)工作。作為雅斯特酒店欽州欽港店的店總，龐日成說：“疫情剛剛開始的時候，我在接到總部通知后，第一時間積極響應(yīng)，讓團(tuán)隊伙伴們每天帶好口罩、上班前進(jìn)行消毒、體溫測量；對于入住的顧客，我們也是嚴(yán)格按照防疫要求來辦理入住，并通過分餐制的形式來減少人員接觸和聚集；房間、大廳、電梯等等，所有容易被接觸到的地方，我們每天都會進(jìn)行多次消毒清潔。”

  及時查看疫情相關(guān)的信息，提前規(guī)劃和預(yù)估。在疫情發(fā)生后，龐日成說，他時刻關(guān)注著網(wǎng)上的新聞信息，對于專家說的一些防疫防護(hù)建議他也會及時告知團(tuán)隊的伙伴，讓伙伴們在為客人送餐、量體溫時，溫馨提醒客人多注意防護(hù)、多吃飯?zhí)岣呙庖吡Α?/p>

（雅斯特欽州欽港店服務(wù)員為客人送餐）

疫情發(fā)生后，雅斯特酒店集團(tuán)做了很多愛心行動，為一線醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)住宿、為堅守一線的伙伴購買新冠肺炎保險、為處于疫區(qū)的加盟酒店減免疫情期間的委托管理費(fèi)、為疫區(qū)捐贈物資等等一系列的行動，充分體現(xiàn)著社會責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。對此，龐日成說他為自己是集團(tuán)的一份子而感到驕傲，這樣溫暖的企業(yè)值得他追隨。特殊時期，他覺得自己更應(yīng)該為企業(yè)做點什么，應(yīng)該積極開拓渠道，多為酒店創(chuàng)收。

得知復(fù)工后迅速和一些企業(yè)溝通對接，主動接收復(fù)工前的“自我隔離人員”入住雅斯特“安心自我隔離房”。疫情肆虐期，港口“封城”，外來人員均不可進(jìn)入，對欽州港整個酒店市場影響很大，這讓龐日成很是著急，多次主動聯(lián)系欽州港管理委員會了解港口企業(yè)復(fù)工情況和復(fù)工大概時間，主動和各大協(xié)議單位溝通復(fù)工隔離問題，并提出可以提供“安心自我隔離房”，承諾店內(nèi)服務(wù)員均經(jīng)過專業(yè)的疫情防疫和防護(hù)培訓(xùn)，每日為入住客人測量體溫、提供營養(yǎng)三餐，釘釘實時定位打卡，保證隔離期的安全。

（雅斯特欽州欽港店店總龐日成）

在關(guān)注到疫情緩解后，他再次聯(lián)系到欽州港管理委員會，得知已經(jīng)在準(zhǔn)備協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)員工返程復(fù)工以及外來工人進(jìn)駐港口的事宜，隨后，他一直保持聯(lián)系的各大協(xié)議單位，紛紛同意安排需要自我隔離的員工到雅斯特酒店欽州欽港店進(jìn)行“安心自我隔離”。欽州欽港店共95間房間，實現(xiàn)了連續(xù)60天95.6%的入住率，入住后的客人，對酒店的防疫防護(hù)和服務(wù)均稱贊有加。這在疫情之中，經(jīng)濟(jì)寒冬下，無疑是酒店行業(yè)里的逆襲！

集團(tuán)在關(guān)注到雅斯特酒店欽州欽港店的經(jīng)營狀況后，當(dāng)即給予龐日成表彰，授予“戰(zhàn)疫英雄”一等功，獎勵現(xiàn)金5000元，星級晉升一級；給予欽州欽港店團(tuán)隊，記集體“戰(zhàn)疫英雄”一等獎。

（雅斯特欽州欽港店團(tuán)隊）

順境大家都順風(fēng)順?biāo)?，逆境往往最考驗人，此刻涌現(xiàn)的英雄人物，往往能夠承受壓力，承擔(dān)大任。此次疫情下，雅斯特酒店集團(tuán)中像龐日成和他的團(tuán)隊一樣優(yōu)秀的人還有很多，他們不畏險情，堅守一線，連續(xù)值班，他們都是雅斯特最勇敢的人。

風(fēng)雨過后，春天總會到來。作為中檔酒店的開創(chuàng)者，我們需要嚴(yán)陣以待，重振酒店業(yè)士氣，對未來充滿信心，在戰(zhàn)疫中快速走出來，照顧好自己，照顧好住客，照顧好加盟合作伙伴，為疫情過后的酒店業(yè)復(fù)蘇做好充分準(zhǔn)備。