首發(fā)解密,麗柏酒店逆市斬獲“中國(guó)年度投資價(jià)值品牌”大獎(jiǎng)背后, 都藏著哪些商業(yè)手段和秘訣?
摘要:2020年8月21-22日,第六屆中國(guó)旅游住宿業(yè)論壇暨2020中國(guó)酒店業(yè)聯(lián)盟大會(huì)在安徽六安隆重開(kāi)幕,作為本屆大會(huì)的重頭戲之一,2019-2020中國(guó)旅游住宿金光獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮如期舉辦。
2020年8月21-22日,第六屆中國(guó)旅游住宿業(yè)論壇暨2020中國(guó)酒店業(yè)聯(lián)盟大會(huì)在安徽六安隆重開(kāi)幕,作為本屆大會(huì)的重頭戲之一,2019-2020中國(guó)旅游住宿金光獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮如期舉辦。其中,備受關(guān)注的“中國(guó)年度投資價(jià)值品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)最終花落麗笙酒店集團(tuán)旗下品牌麗柏酒店(Park Inn by Radisson)。
金光獎(jiǎng)由中國(guó)旅游住宿評(píng)委會(huì)聯(lián)合第三方權(quán)威數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu),以市場(chǎng)為依歸,找尋最有品牌價(jià)值的酒店品牌。由于疫情影響,與前兩屆相比,2019-2020年金光獎(jiǎng)的入圍條件更高,力求在中國(guó)酒店行業(yè)中樹(shù)立公正、權(quán)威的標(biāo)桿,為日漸成長(zhǎng)的酒店消費(fèi)群體提供有價(jià)值的榜單,并為中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)性的意見(jiàn)。
據(jù)行業(yè)權(quán)威網(wǎng)站邁點(diǎn)網(wǎng)統(tǒng)計(jì),截至2020 年7 月,中國(guó)中端酒店品牌數(shù)有889個(gè),其中具有一定影響力的品牌就有226個(gè)。麗柏酒店在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)一年多時(shí)間內(nèi)就在數(shù)百?gòu)?qiáng)者之間勝出獲此殊榮,作為新面孔,麗柏為什么迅速獲得了酒店行業(yè)以及消費(fèi)市場(chǎng)的認(rèn)可?這得益于麗柏的四大投資價(jià)值。
投資價(jià)值一
本土化錘煉,收獲中國(guó)市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值
麗柏酒店 Park Inn by Radisson 是麗笙酒店集團(tuán)旗下最成功的品牌之一,在全球擁有近200家酒店,是全球第二大、亞洲第一大酒店集團(tuán)錦江國(guó)際全球發(fā)展戰(zhàn)略之下,在 2019年正式引進(jìn)中國(guó)的國(guó)際中高端精選服務(wù)酒店品牌。麗柏在中國(guó)落地前,經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的品牌本地化設(shè)計(jì),融會(huì)貫通麗笙歐洲團(tuán)隊(duì)的國(guó)際智慧與本土巨頭維也納酒店運(yùn)營(yíng)體系的中國(guó)酒店發(fā)展、經(jīng)營(yíng)特色戰(zhàn)略。
2020年1月,麗柏酒店宣布入駐中國(guó)首都北京,在國(guó)家“十四五”重點(diǎn)規(guī)劃、北京市委市政府、國(guó)家民航局重點(diǎn)建設(shè)的北京順義臨空經(jīng)濟(jì)核心區(qū),落子第一家麗柏(中國(guó))全球旗艦店,并計(jì)劃通過(guò)一年的打磨,于2021年上半年正式開(kāi)業(yè)。北京首都機(jī)場(chǎng)麗柏酒店位于集商務(wù)、休閑、購(gòu)物于一體的萬(wàn)科28街區(qū),毗鄰首都機(jī)場(chǎng)、中高端住宅區(qū)和中糧祥云小鎮(zhèn)國(guó)際生活區(qū)。麗柏酒店的進(jìn)駐將與這一多業(yè)態(tài)街區(qū)完美融合,成為街區(qū)內(nèi)跨界住宿、休閑的時(shí)尚地標(biāo),為日益龐大的新中產(chǎn)群體和本地居民提供具有獨(dú)特調(diào)性的高品質(zhì)旅居體驗(yàn),也為北京的投資人們帶去具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的酒店產(chǎn)品。
除了項(xiàng)目發(fā)展強(qiáng)勢(shì),麗柏的經(jīng)營(yíng)能力同樣搶眼。疫情期間,麗柏酒店在中國(guó)的首家門(mén)店——上海武寧麗柏酒店Light迎難開(kāi)業(yè)。盡管市場(chǎng)低迷,但在維也納運(yùn)營(yíng)體系和麗柏獨(dú)特調(diào)性的高品質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)的雙重加護(hù)下,單店客房出租率在開(kāi)業(yè)半年內(nèi)就達(dá)到了90%。
錦江酒店(中國(guó)區(qū))上??偛扛笨偛眉纣惏仄放瓶偛弥R業(yè)偉指出,這歸功于麗柏選擇結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的需求及消費(fèi)者的喜好,以人為中心建立品牌,挖掘本地消費(fèi)者內(nèi)心所好,從而提煉消費(fèi)者需求的價(jià)值主張,并圍繞這份消費(fèi)者所主張的價(jià)值設(shè)計(jì)本地化的產(chǎn)品和服務(wù),形成獨(dú)屬于自己的品牌戰(zhàn)略,并經(jīng)過(guò)直營(yíng)模式的持續(xù)性打磨而成。
逆市前行讓麗柏獲得不少酒店投資人的關(guān)注,他們驚詫于疫情期間的亮眼業(yè)績(jī),紛紛表示想要加盟這個(gè)為中國(guó)酒店市場(chǎng)帶來(lái)了新可能的 “黑色瞳孔+金色頭發(fā)”混血兒,從今年1月份開(kāi)始,麗柏酒店已經(jīng)強(qiáng)勢(shì)布局上海、北京、貴陽(yáng)、北海等多個(gè)重要城市,在中國(guó)區(qū)已經(jīng)陸續(xù)簽約了8個(gè)優(yōu)質(zhì)酒店項(xiàng)目,并有30多個(gè)酒店項(xiàng)目正在洽談中。市場(chǎng)的積極反饋和短期內(nèi)規(guī)模的快速擴(kuò)張,成功驗(yàn)證了麗柏酒店鍛造的本地化商業(yè)模式具有巨大的商業(yè)價(jià)值。
投資價(jià)值二
天生自帶麗笙基因,后天修煉嚴(yán)選“內(nèi)力”
作為中國(guó)中端酒店市場(chǎng)中的后起之秀,麗柏基因中流動(dòng)著純正的麗笙血統(tǒng),這也是它現(xiàn)在能成為中端酒店領(lǐng)域的“投資價(jià)值擔(dān)當(dāng)”的先決條件之一。麗柏酒店由麗笙歐洲和中國(guó)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)共同傾力打造,匯聚比利時(shí)、西班牙、荷蘭、新加坡、中國(guó)的專(zhuān)家智慧,延續(xù)了引領(lǐng)全球設(shè)計(jì)酒店風(fēng)潮的麗笙酒店集團(tuán)低調(diào)、高級(jí)、本真的北歐現(xiàn)代主義設(shè)計(jì)風(fēng)格,并結(jié)合時(shí)下主流審美,將舒適感和自由度糅合進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)中。
源自麗笙酒店集團(tuán)的麗柏酒店深信“為用戶(hù)而生” 是酒店品牌的生存之本,從直擊“精致主義新中產(chǎn)”旅宿痛點(diǎn)出發(fā),麗柏將嚴(yán)選產(chǎn)品、嚴(yán)選服務(wù)的酒店“嚴(yán)選模式”作為核心戰(zhàn)略之一?;貧w產(chǎn)品和服務(wù)本質(zhì),嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量,全方位提升服務(wù)內(nèi)容,基于“躍界、激活、趨時(shí)”三大品牌支柱,致力于為每一位賓客提供“國(guó)際化高標(biāo)準(zhǔn)的精致旅宿體驗(yàn)”,以求最大程度向用戶(hù)還原麗柏“好享住,好知心,好值得”的用戶(hù)價(jià)值。
走進(jìn)酒店大堂,客人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入了麗柏的靈動(dòng)空間,酒吧與前臺(tái)已融為一體,餐廳也是辦公空間,宴會(huì)廳門(mén)一拉,搖身一變就成了大堂的一部分。而在散布在大堂各處的人們,或獨(dú)處,或互動(dòng),或工作,或休閑,創(chuàng)新的火花,靈感的活力,都在此迸發(fā),酒店大堂變成新型共享社區(qū),為客人和公眾提供社交空間。
除了“躍界靈動(dòng)”,麗柏酒店還有很多方法來(lái)“激活”每一位住店客人。在麗柏酒店,從中午到凌晨5點(diǎn),客人都能在大堂的“能量角”和“Hungry”站點(diǎn)享用自助小吃。從檸檬薄荷冰茶到意式咖啡再到營(yíng)養(yǎng)均衡的三明治,麗柏嚴(yán)選隨時(shí)為客人補(bǔ)充能量的健康輕食。在麗柏酒店,被“激活”的不僅有客人的大腦,還有他們的味蕾和胃。
作為一個(gè)以人為本的品牌,麗柏酒店在引進(jìn)前沿技術(shù)優(yōu)化住客體驗(yàn)的同時(shí),更注重與人便利,簡(jiǎn)單易懂的數(shù)字化、智能化技術(shù)。在麗柏酒店,電源插座隨處可見(jiàn),大堂還配備有帶插座、USB端口及可租用儲(chǔ)物抽屜的“工作效率桌”。麗柏酒店的私人會(huì)客廳以及帶有遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)的會(huì)議室,讓客人在自由職業(yè)者和數(shù)字化旅行者之間自如切換。
投資價(jià)值三
乘風(fēng)順勢(shì),引領(lǐng)精致商旅細(xì)分客群消費(fèi)
精雕細(xì)琢的產(chǎn)品遇上能充分發(fā)揮其價(jià)值的市場(chǎng)環(huán)境,注定將迎來(lái)踏時(shí)代之浪的奔涌發(fā)展。隨著國(guó)內(nèi)酒店市場(chǎng)進(jìn)入“高端消費(fèi)下沉、大眾消費(fèi)升級(jí)”的結(jié)構(gòu)化調(diào)整,以及人們對(duì)精致生活的需求日益增長(zhǎng),80后和90后的“新中產(chǎn)”人群成為消費(fèi)主力,他們對(duì)于品質(zhì)的追求不簡(jiǎn)單只是產(chǎn)品層面,通過(guò)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)獨(dú)特的考究、關(guān)注和品味,他們達(dá)成了自我外在到內(nèi)涵的消費(fèi)精致化。“這樣的客人希望所選的酒店品牌和自己的生活有所關(guān)聯(lián),所謂‘花錢(qián)消費(fèi)還要找精神上的滿(mǎn)足感’,這為麗柏酒店在中國(guó)的發(fā)展提供了肥沃的土壤。”諶業(yè)偉分享了他對(duì)客群的洞察。
更為重要的是,麗柏通過(guò)對(duì)消費(fèi)者的研究,將會(huì)突破酒店場(chǎng)景跨界空間、新零售等“偽命題”產(chǎn)品模式。“訣竅在于品牌找到與自己契合的內(nèi)容IP,進(jìn)行長(zhǎng)期和深度的捆綁。”諶業(yè)偉分析道,“這不但能幫助品牌獲得穩(wěn)定而精準(zhǔn)的流量,更能夠?yàn)榫频杲a(chǎn)品場(chǎng)景,在場(chǎng)景中創(chuàng)建品牌角色,打破傳統(tǒng)酒店封閉的場(chǎng)景壁壘,解放空間屬性,實(shí)現(xiàn)真正的“破壁"。諶業(yè)偉認(rèn)為,后疫情時(shí)代,麗柏反而適逢一個(gè)場(chǎng)景破壁的時(shí)代機(jī)遇,它為麗柏占領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)核心場(chǎng)景,溝通精準(zhǔn)用戶(hù),為完成場(chǎng)景滲透和教育提供了無(wú)限的可能。只要掌握了品牌與IP合作的底層邏輯,通過(guò)行之有效的方式,就可以實(shí)現(xiàn)引流規(guī)模和引流效率的有效提升。
投資價(jià)值四
平臺(tái)賦能,背靠錦江發(fā)展紅利
消費(fèi)升級(jí)給予酒店行業(yè)發(fā)展新機(jī)會(huì),中國(guó)中端酒店市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。初來(lái)乍到,麗柏深知憑借品牌獨(dú)到的內(nèi)功還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,要想在數(shù)百個(gè)品牌中脫穎而出,必須有自己的獨(dú)家秘笈。麗柏的另一殺手锏來(lái)源于其后方平臺(tái)的強(qiáng)大——集團(tuán)化系統(tǒng)的管理體系,海量的會(huì)員支撐和麗笙強(qiáng)大的品牌基因。在錦江和麗笙的支持與庇護(hù)下,麗柏的生命力將在發(fā)展中越發(fā)旺盛,也越具備反脆弱的特性,抵抗突發(fā)事件的能力也越強(qiáng)。清晰的競(jìng)爭(zhēng)策略和雄厚的平臺(tái)資源,讓麗柏在嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)中仍然充滿(mǎn)底氣。
作為規(guī)模全球第二、亞洲第一的酒店集團(tuán),錦江國(guó)際正在積極打造全球酒店共享服務(wù)平臺(tái)和旅行服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,其一中心三平臺(tái)模式給予麗柏等在內(nèi)的海外品牌諸多的強(qiáng)大支持,從開(kāi)業(yè)前后的物資供給,各專(zhuān)職部門(mén)工程設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)、市場(chǎng)宣傳、收益管理和品牌檢查,以及銷(xiāo)售方面的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),到錦江WeHotel平臺(tái)上1.5億的會(huì)員資源不一而足。而麗笙酒店集團(tuán)則源源不斷的將國(guó)際最新酒店設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)理念注入麗柏,始終保持創(chuàng)新,為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)國(guó)際化的優(yōu)秀旅宿體驗(yàn)。
在后臺(tái)多個(gè)力量的加持庇護(hù)下,以往海外酒店品牌落地中國(guó)的“水土不服”并沒(méi)有在麗柏身上發(fā)生,而是逐步通過(guò)越來(lái)越亮眼的業(yè)績(jī)表現(xiàn)印證了品牌差異化特色與本土市場(chǎng)融合的運(yùn)營(yíng)策略的正確性,不斷獲得行業(yè)的認(rèn)同和消費(fèi)者認(rèn)可。此次麗柏酒店摘取 “中國(guó)年度投資價(jià)值品牌”獎(jiǎng),一方面驗(yàn)證了麗柏品牌巨大的發(fā)展?jié)摿?,另一方面也為酒店投資人指明了方向。如今,國(guó)內(nèi)行業(yè)正在加速反彈與復(fù)蘇,麗柏酒店將帶領(lǐng)眾多投資人一起,迎接酒店市場(chǎng)的“回春”。
【The End】
責(zé)任編輯:李雨恒
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