品牌力+用戶力 麗楓酒店強(qiáng)勢出圈
這個(gè)夏天,什么最熱,非姐姐莫屬。
《乘風(fēng)破浪的姐姐》熱度還沒消退,《三十而已》的姐姐們又開始霸屏。不難發(fā)現(xiàn),今年夏天這股“姐姐熱”的爆發(fā)究其根本是源自制作方對用戶的深刻洞察。而酒店行業(yè),除了同樣需關(guān)注用戶體驗(yàn),對用戶進(jìn)行深刻的洞察外,更重要的是磨煉自身的品牌力,只有品牌力+用戶力,酒店品牌才能在競爭激烈的市場中“乘風(fēng)破浪”,強(qiáng)勢“出圈”。
麗楓酒店在多年的融合實(shí)踐中,逐漸完善深化了“自然自在”的核心文化圈層。使品牌本身從視覺到體驗(yàn),都更加聚焦和具有高識別度,在用戶心中占據(jù)高地,麗楓3.0通過空間設(shè)計(jì)、設(shè)備升級及視覺優(yōu)化等多維度營造“自然自在”的愜意體驗(yàn)。整體以簡約設(shè)計(jì)為主,無論是大堂還是客房均延續(xù)無壓色調(diào),大堂墻上的薰衣草花瓣、帶有麗楓紫的地毯,和空氣著彌漫著的薰衣草香氣,都讓住客感到自在舒適。
有了強(qiáng)有力的品牌力做基礎(chǔ),麗楓酒店對用戶體驗(yàn)的提升也尤其重視:如麗楓標(biāo)志性的香巾花茶服務(wù),白手套服務(wù),0距離服務(wù)和留言服務(wù)。麗楓3.0則配備了一站式洗衣服務(wù),為短期入住但長期差旅的人解決了一大難題的同時(shí),也凸顯了酒店的人性化。“麗小懶管家”的推出讓酒店服務(wù)和客人的距離進(jìn)一步縮短。對于出門在外的旅客來說,有時(shí)候溫暖很簡單,蘊(yùn)藏在一杯熱水里,一個(gè)微笑中......形式也許并不重要,發(fā)自內(nèi)心的溫暖會感染每一位用戶。
今年,麗楓也在進(jìn)行線上直播的嘗試,麗粉們在網(wǎng)上就能和麗楓的主播們面對面溝通,在一個(gè)月時(shí)間里連開16場直播,不僅拉近了品牌與粉絲的關(guān)系,也讓直播成為吸粉的利器,為品牌儲存了一批實(shí)實(shí)在在的潛在用戶。
在這個(gè)流量為王的時(shí)代,麗楓的“出圈”和備受消費(fèi)者的喜愛, 意味著品牌的盈利潛力也將越來越強(qiáng),而最終獲利的將是品牌的投資者們。短短數(shù)年之內(nèi),麗楓酒店已經(jīng)擁有超730家分店,并且在用戶中擁有良好的口碑,也從側(cè)面證明了投資人對麗楓的高度認(rèn)可。
責(zé)任編輯:李雨恒
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