7月31日，華程國(guó)旅集團(tuán)國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品發(fā)布會(huì)成功召開(kāi)。在這個(gè)特殊時(shí)期，華程國(guó)旅集團(tuán)第一次嘗試線上發(fā)布的方式，推出了品類豐富的近百條國(guó)內(nèi)游線路，同時(shí)集團(tuán)總裁何勇宣布，還將繼續(xù)為國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的全域產(chǎn)品。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)

北京聯(lián)合大學(xué)旅游研究中心主任曾博偉

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、北京聯(lián)合大學(xué)旅游研究中心主任曾博偉首先為大會(huì)致辭。曾博偉認(rèn)為，雖然這次疫情使旅游業(yè)面臨改革開(kāi)放40年以來(lái)的至暗時(shí)刻，遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，但旅游企業(yè)、旅游人仍然面臨新的機(jī)遇。

中國(guó)旅游協(xié)會(huì)休閑度假分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)兼北京聯(lián)合大學(xué)旅游研究中心主任曾博偉

國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)中的戰(zhàn)略利好和機(jī)遇

宏觀層面，中國(guó)二季度GDP實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)3.2%，大幅超出了國(guó)內(nèi)外許多專家的預(yù)期。同時(shí)，國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略作出了新的調(diào)整，以國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)循環(huán)為主體，再實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)，這對(duì)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)是非常重要的戰(zhàn)略利好。

市場(chǎng)層面，曾博偉認(rèn)為，首先是出境旅游消費(fèi)有可能回流;其次在國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)有一些結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)，也會(huì)促進(jìn)旅游企業(yè)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

政策層面，國(guó)家對(duì)旅游業(yè)租金、金融方面的支持，包括就業(yè)方面的政策支持，都促使旅游企業(yè)在壓力下，把握政策紅利，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。最重要的是，旅游企業(yè)、旅游人在疫情中的堅(jiān)持，以及去推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的信心。這對(duì)于旅游市場(chǎng)來(lái)說(shuō)非常利好，因?yàn)槁糜螛I(yè)本質(zhì)上是一個(gè)市場(chǎng)化程度很高的行業(yè)。

未來(lái)疫情防控和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展將共存

在新的疫情防控形勢(shì)下，旅游市場(chǎng)會(huì)怎么走?曾博偉預(yù)測(cè)：現(xiàn)在中國(guó)的疫情總體得到控制，盡管零星的一些疫情點(diǎn)還會(huì)爆發(fā)，但是大規(guī)模的疫情傳染在短期內(nèi)不會(huì)再有。同時(shí)還面臨國(guó)外疫情依然在如火如荼地肆虐，未來(lái)可能半年、一年，甚至兩年的時(shí)間，疫情防控和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展會(huì)存在一個(gè)共存的狀況。

針對(duì)下一步旅游產(chǎn)業(yè)特別是國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，曾博偉認(rèn)為，出于防控的考慮，未來(lái)國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)可能更多地去發(fā)展一些低密度的產(chǎn)品;低頻的中長(zhǎng)距離的旅游會(huì)面臨更多的挑戰(zhàn)，高頻、中程或者短程的產(chǎn)品，會(huì)受到市場(chǎng)的追捧;為滿足中產(chǎn)階層個(gè)性化旅游需求，高端的定制游產(chǎn)品，可能也會(huì)有更多的發(fā)展。

曾博偉相信，中國(guó)居民14億人的旅游需求是依然存在的，關(guān)鍵看怎樣去挖掘。像華程國(guó)旅集團(tuán)這樣的企業(yè)，在出境游過(guò)程中積累到的很多經(jīng)驗(yàn)或者創(chuàng)新點(diǎn)，可以運(yùn)用用到國(guó)內(nèi)來(lái)。疫情雖然會(huì)存在，但疫情終將過(guò)去。只有能夠創(chuàng)新的企業(yè)，只有能夠把握市場(chǎng)順應(yīng)趨勢(shì)的企業(yè)，才能夠脫穎而出，才能引領(lǐng)我們未來(lái)中國(guó)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

華程國(guó)旅集團(tuán)總裁何勇

將提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的全域產(chǎn)品

華程國(guó)旅集團(tuán)一直專注于出境旅游，現(xiàn)在做國(guó)內(nèi)游到底是出于什么樣的考量?華程國(guó)旅集團(tuán)總裁何勇向伙伴們分享了對(duì)于國(guó)內(nèi)游的看法。

對(duì)今年國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的分析和思考

“國(guó)內(nèi)旅游其實(shí)這幾年每年都在增長(zhǎng)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，信息不對(duì)稱的問(wèn)題逐步解決，演化成為大量的客人用碎片化的形式來(lái)預(yù)訂旅游相關(guān)的服務(wù);技術(shù)投入不夠客觀上造成服務(wù)效率可能不夠高;同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，整個(gè)行業(yè)可能就陷入了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，忽視了對(duì)服務(wù)品質(zhì)本身的提升。”

華程國(guó)旅集團(tuán)總裁何勇

　產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)賦能

“其實(shí)我們也在不斷地反思，我們?nèi)A程國(guó)旅集團(tuán)到底能不能夠進(jìn)入國(guó)內(nèi)游，我們有哪些優(yōu)劣勢(shì)。” 2019年華程國(guó)旅集團(tuán)五周年慶，已經(jīng)把從原來(lái)的專注于出境游，調(diào)整為了綜合的旅游運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的定位。在國(guó)內(nèi)旅游領(lǐng)域，華程國(guó)旅集團(tuán)希望能夠一如既往地為上下游合作伙伴提供價(jià)值。

在過(guò)去多年的出境旅游運(yùn)營(yíng)里，華程國(guó)旅集團(tuán)累積了豐富的經(jīng)驗(yàn)。首先華程國(guó)旅集團(tuán)具備產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和信心，產(chǎn)品形態(tài)多元，產(chǎn)品體系健全，擁有中高端的散拼團(tuán)、大量的私家團(tuán)，結(jié)合主題游(爸媽放心游、陪你一起長(zhǎng)大、愛(ài)自由等)，以及碎片化的旅行服務(wù)資源。

其次是團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)華程國(guó)旅集團(tuán)在內(nèi)部的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)上，投入了大量的人力和物力，在業(yè)內(nèi)還是擁有一支專業(yè)度非常高，責(zé)任心非常強(qiáng)，同時(shí)具備較高的運(yùn)營(yíng)能力的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。

再次是服務(wù)優(yōu)勢(shì)。華程國(guó)旅集團(tuán)自主開(kāi)發(fā)的“翔龍萬(wàn)里行”行程助手，讓每一個(gè)客人自己去直接點(diǎn)評(píng)所有的訂單，訂單點(diǎn)評(píng)全覆蓋，對(duì)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效跟蹤、分析和改進(jìn)。

最后是技術(shù)優(yōu)勢(shì)。華程國(guó)旅集團(tuán)多年來(lái)不斷加大技術(shù)投入，在疫情期間，唯一沒(méi)有受到疫情影響，一直在運(yùn)作的就是技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也將繼續(xù)助力今后的國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)。

提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的全域產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)

進(jìn)入國(guó)內(nèi)游，華程國(guó)旅集團(tuán)的定位是什么，能夠給行業(yè)、合作伙伴帶來(lái)什么?何勇認(rèn)為，“我們首先是能夠給行業(yè)、合作伙伴，持續(xù)提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的全域產(chǎn)品。”

其次通過(guò)技術(shù)賦能，華程國(guó)旅集團(tuán)ERP系統(tǒng)、“行程助手”對(duì)上下游渠道和客戶的逐步放開(kāi)，以及正在緊鑼密鼓開(kāi)發(fā)的B2B2C系統(tǒng)，都將給到上下游合作伙伴更多幫助。

華程國(guó)旅集團(tuán)也希望與上下游的伙伴一起，把堅(jiān)持了多年的服務(wù)在國(guó)內(nèi)游板塊盡可能地標(biāo)準(zhǔn)化。最后是資源整合，華程國(guó)旅集團(tuán)將在海外做的一些事情在國(guó)內(nèi)做各方面的努力和嘗試。

何勇表示，未來(lái)華程國(guó)旅集團(tuán)仍然會(huì)為企業(yè)愿景努力，即成為持續(xù)為客戶創(chuàng)造高價(jià)值的、中國(guó)領(lǐng)先的旅游服務(wù)企業(yè)。

華程國(guó)旅集團(tuán)廣州公司副總經(jīng)理傅夢(mèng)

“華程國(guó)旅集團(tuán)不是一直主做歐洲線路的批發(fā)嗎，為什么現(xiàn)在也做國(guó)內(nèi)呢?是歐洲以后不做了嗎?”面對(duì)大家的疑問(wèn)，華程國(guó)旅集團(tuán)廣州公司副總經(jīng)理傅夢(mèng)解釋：面對(duì)疫情和行業(yè)危機(jī)，作為成熟的旅游運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，華程國(guó)旅集團(tuán)不等不靠，及時(shí)抓住機(jī)遇，而開(kāi)啟國(guó)內(nèi)游新篇章，也給整個(gè)旅游行業(yè)樹(shù)立新的風(fēng)向標(biāo)。

“轉(zhuǎn)型做國(guó)內(nèi)游并不是華程國(guó)旅集團(tuán)暫時(shí)的計(jì)劃，待疫情結(jié)束，作為主打的歐洲旅游產(chǎn)品服務(wù)還是會(huì)一如既往地為大家服務(wù)，而國(guó)內(nèi)游板塊也將納入公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措之一，打造成為更全方位為大家服務(wù)的旅游產(chǎn)品服務(wù)商。”

華程國(guó)旅集團(tuán)廣州公司副總經(jīng)理傅夢(mèng)

華程國(guó)旅集團(tuán)國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品研發(fā)重點(diǎn)

關(guān)于華程國(guó)旅集團(tuán)國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的研發(fā)重點(diǎn)，集中在四個(gè)方面：與航司和政府戰(zhàn)略合作、建立核心品牌、地接集中采購(gòu)、直采核心資源。

由廈門(mén)航空?qǐng)?zhí)飛的北京—武夷山往返航線，這是華程國(guó)旅集團(tuán)與當(dāng)?shù)卣?、文旅機(jī)構(gòu)、航空公司一起推進(jìn)的 “航旅一體化”項(xiàng)目，是華程國(guó)旅集團(tuán)在市場(chǎng)困頓時(shí)努力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的里程碑式行動(dòng)。

“武夷山項(xiàng)目組”團(tuán)隊(duì)，有效挖掘整合了武夷山當(dāng)?shù)貦C(jī)票、酒店、景點(diǎn)、民宿、餐飲旅游資源，研發(fā)打造特色旅游產(chǎn)品，還特別啟用專業(yè)攝影攝像團(tuán)隊(duì)及自主培養(yǎng)的主播，讓游客更直觀感受獨(dú)一無(wú)二的武夷山。

為國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品建立核心品牌：家家可親系列，全家一起沉浸式和體驗(yàn)式的旅游，行程悠閑，加入目的地最特色互動(dòng)參與元素;爸媽放心游系列，適合追求品質(zhì)旅行的長(zhǎng)輩和家庭，我給爸媽報(bào)名我放心，我?guī)О謰尦鲇挝曳判?幸福私家團(tuán)系列，與朋友、家人出游的“心”玩法，一站式小團(tuán)解決方案，行程特色貼心+網(wǎng)紅景點(diǎn);愛(ài)自由系列，左手自由行、右手性價(jià)比的專業(yè)玩家首選。

地接集中采購(gòu)：甄選當(dāng)?shù)貙?shí)力強(qiáng)大、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀的地接合作商，集中采購(gòu)優(yōu)勢(shì)的地接資源。為團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行保駕護(hù)航，為同業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)空間，為游客提供性價(jià)比更高的產(chǎn)品。

直采核心資源：如特色房車(chē)游，以旅游為家，房車(chē)自駕新潮體驗(yàn)，4人即成，隨時(shí)出發(fā)，還可以享受家庭時(shí)光，露營(yíng)燒烤。

國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品四大板塊——跟團(tuán)游、私家團(tuán)、半自助游、自由行

2020年華程集團(tuán)國(guó)內(nèi)游產(chǎn)品板塊主要分為四大板塊：跟團(tuán)游、私家團(tuán)、半自助游、自由行。隨著暑期的到來(lái)，原來(lái)一些不是很熱門(mén)的地區(qū)，慢慢轉(zhuǎn)變成熱門(mén)網(wǎng)紅景點(diǎn)，深度游和私家小團(tuán)游成為今年國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)的重要選擇。

北京直飛武夷山項(xiàng)目，為客人量身定制了武夷山跟團(tuán)游產(chǎn)品系列、主題游系列、愛(ài)自由系列，更加方便了北京及周邊客人前往武夷山度假。此外，華程國(guó)旅集團(tuán)還將推出從各大城市含大交通的廈門(mén)及廈門(mén)周邊游產(chǎn)品。

值得一提的是，華程國(guó)旅集團(tuán)邀請(qǐng)了原本就一直深耕海南目的地產(chǎn)品的伙伴加入，讓海南度假產(chǎn)品大放光彩，也帶動(dòng)了華程國(guó)旅集團(tuán)整個(gè)國(guó)內(nèi)游業(yè)務(wù)板塊的前進(jìn)。

湘黔、江西、云南、河南、桂林產(chǎn)品系列則采用跟團(tuán)游和私家團(tuán)相結(jié)合的方式，滿足游客多樣化需求。北京及北京周邊游系列采用私家團(tuán)和自由行相結(jié)合的方式，涵蓋特色房車(chē)游、親子游、自駕游，品類眾多。

山西、陜西、山東線路新穎：一家一團(tuán)，從空中直升機(jī)觀壺口;私家團(tuán)禪修五臺(tái)山，與法師面對(duì)面;根古山西，古堡溫泉私家團(tuán);山東“與貓為鄰”的民宿自由行板塊，以及濟(jì)南秦山曲阜文化熏陶之旅……體驗(yàn)別具一格，不斷解鎖新玩法。

川渝地區(qū)系列2-6人的私家團(tuán)產(chǎn)品廣受好評(píng)，除當(dāng)下最火熱的網(wǎng)紅城市成都、重慶之外，還有大眾向往的稻城亞丁、九寨溝。值得一提的是，上周剛上線的川藏、川青等連線的越野跟團(tuán)自駕行程，硬派越野橫跨川甘青三省，獨(dú)家穿越線路，用越野的方式打開(kāi)旅程，驚喜不斷!

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