國(guó)家旅游地理內(nèi)蒙古鄂爾多斯8月18日訊（通訊員 李海云）今年以來(lái)，內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)文旅局以打造“鄂爾多斯城市會(huì)客廳”為目標(biāo)，以創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市為契機(jī)，不斷優(yōu)化旅游環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)功能，“四舉措”加強(qiáng)景區(qū)管理，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量：

一、安全第一，排查景區(qū)安全隱患

為了牢固樹(shù)立景區(qū)安全發(fā)展理念，切實(shí)保證游客人身財(cái)產(chǎn)安全，東勝區(qū)文旅局先后4次聘請(qǐng)專(zhuān)家對(duì)景區(qū)及鄉(xiāng)村旅游星級(jí)接待戶的安全生產(chǎn)工作、自建房安全隱患排查、景區(qū)特種設(shè)備安全等進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查。針對(duì)專(zhuān)項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，先后4次開(kāi)展了安全生產(chǎn)“回頭看”工作，及時(shí)完成問(wèn)題整改，對(duì)安全隱患分類(lèi)建立臺(tái)賬，制定整改方案，實(shí)行隱患閉環(huán)。

二、游客為本，落實(shí)景區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

為了提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，加快旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級(jí)，為游客提供更優(yōu)質(zhì)、豐富的文旅產(chǎn)品，制定了《2022年度東勝區(qū)重點(diǎn)A級(jí)旅游景區(qū)提質(zhì)及文旅配套服務(wù)提升方案》，開(kāi)展了A級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)；建立游客服務(wù)評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，積極開(kāi)展游客滿意度調(diào)查，認(rèn)真、及時(shí)、有效處理游客投訴，截止8月中旬，處理景區(qū)投訴32件。

三、文明旅游，維護(hù)景區(qū)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

景區(qū)是展示城市文明形象的重要窗口，東勝區(qū)文旅局結(jié)合創(chuàng)建全國(guó)文明典范城市工作，對(duì)標(biāo)創(chuàng)建要求，先后4次對(duì)景區(qū)開(kāi)展指導(dǎo)工作，并派專(zhuān)人進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。要求景區(qū)設(shè)有宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)公益、文明旅游、消防意識(shí)、防疫防控等標(biāo)示標(biāo)語(yǔ);全面落實(shí)做好防疫防控工作,在景區(qū)出入口等處增設(shè)了電子自動(dòng)測(cè)溫儀；對(duì)各景區(qū)衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包管理；在景區(qū)內(nèi)設(shè)立流動(dòng)的文明勸導(dǎo)員崗位，保證游客的反饋投訴能夠及時(shí)有效處理。此外,還要求景區(qū)建有各類(lèi)人性化服務(wù)站點(diǎn)，如志愿者服務(wù)站、母嬰室、無(wú)障礙衛(wèi)生間等。

四、強(qiáng)化宣傳，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境

為了強(qiáng)化景區(qū)宣傳，擴(kuò)大景區(qū)影響力，進(jìn)一步提高東勝區(qū)的知名度和美譽(yù)度。在東勝區(qū)文旅云后臺(tái)旅游資訊和暢游東勝平臺(tái)上傳景區(qū)宣傳及活動(dòng)信息52條；更新文旅東勝微信公眾平臺(tái)，發(fā)布文旅資訊300余條；拍攝抖音視頻22條。旅游工作，宣傳先行，東勝區(qū)文旅局將加大宣傳力度，持續(xù)優(yōu)化旅游環(huán)境。