雙節(jié)疊加,出行正熱。在剛剛結(jié)束的十一黃金周,乘著“秋天的第一杯奶茶”的余溫,超過6億人次游客踏上了出行游玩的路程,在祖國的大好河山間充分釋放被壓抑許久的旅游熱情。

在假期,跨省游成為了不少人的首選,有選擇乘著秋意去北京游覽故宮長城,或是去蘇州感受秋天里的江南水鄉(xiāng),更有游客選擇前往被譽(yù)為“彩云之南”的美麗云南感受熱帶景色。

據(jù)報道,10月1日至8日,云南省共接待游客2316.6萬人次,按可比口徑同比恢復(fù)79%,與全國持平。實現(xiàn)旅游總收入192億元,同比恢復(fù)80.4%,高于全國10個百分點。云南在黃金周中成為名副其實的“流量明星”,在朋友圈有超高出鏡率。

在旅游市場全面實行“限量、預(yù)約、錯峰”的情況下,云南為什么會成為假期旅游的熱門地?原因其實很簡單,云南省文化和旅游廳聯(lián)合騰訊公司打造的文旅體驗式產(chǎn)品“游云南APP”,讓游客體驗到異彩紛呈的多樣玩法,只要一部手機(jī),就能搞定彩云之南的浪漫行程。

一部手機(jī)游云南,讓出行省時省心省力

以前,想要去云南自由行需要在游玩前做足準(zhǔn)備工作,如查詢景點信息、規(guī)劃出游路線、篩選查找酒店等,都要靠自己耗費(fèi)大量時間精力上網(wǎng)查詢。這不僅要耗費(fèi)大量時間瀏覽多個網(wǎng)站進(jìn)行搜索,而且查詢到的信息也十分碎片化,有些信息甚至需要自行判斷其可靠性。

如今,去云南旅游有了更加方便的出行方式。游客只需要在手機(jī)上下載游云南APP,就能在出游前輕松了解景點信息、制訂合理的出游路線、規(guī)劃實惠的酒店住宿等,做到出行前輕裝上陣。

來自廣州的吳先生就選擇黃金周去云南旅游。旅游前,他先通過游云南APP上的信息了解到各個旅游地的景區(qū)信息,并通過APP上的路線推薦,輕松制定了一條旅游線路。從昆明到墨江再到西雙版納,他用5天時間走遍滇南,感受熱帶雨林的美好風(fēng)光。

據(jù)吳先生介紹,游云南APP不僅能夠協(xié)助規(guī)劃出游路線,還能在這段旅程中,提供租車、ETC充值、門票預(yù)定等服務(wù)。吳先生表示:“在云南旅游的過程中,游云南APP起到很大的幫助,我明顯感覺到此次出行省時、省心又省力。”

打開游云南APP,記者看到在數(shù)字科技的驅(qū)動下,游云南APP以目的地為核心,打通了各部門間信息資源,為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)業(yè)全流程的服務(wù)。

在游云南APP的“目的地”板塊中,有對景區(qū)的視頻介紹、各類文旅資訊、當(dāng)?shù)刂改系葯谀繋椭慰吞崆傲私庠颇?各大熱門景點的特點以及相關(guān)信息;在“直播”區(qū)域內(nèi),景區(qū)設(shè)置了24小時直播,游客可以實時觀測景區(qū)內(nèi)的情況,幫助游客多維度地了解景區(qū)信息;在“自由行”板塊中,游客可以提前規(guī)劃旅游線路,自助預(yù)定機(jī)票、酒店等?？梢哉f,一個APP解決了以往廣大游客出門旅游的各種普遍難題。

藏在手機(jī)里的導(dǎo)游,有問必答的旅途好助手

眾所周知,在旅游途中有導(dǎo)游服務(wù)和無導(dǎo)游服務(wù)的差距是很大的。好的導(dǎo)游可以講解景點知識,增加旅途趣味性,減少盲目性、直達(dá)目的地。但是在自由行、無接觸旅游為主要特征的市場趨勢中,陪伴游客更多的是手機(jī)。

在游云南APP中,就有這么一個“游玩助手”的版塊,里面涵蓋了景區(qū)導(dǎo)覽、掃碼識景、找?guī)?、拍照識花等服務(wù)。這些功能能夠幫助游客在景區(qū)里更好地游玩,為用戶提供全方位智慧化的綜合服務(wù),讓旅游過程中更加方便快捷。

除此之外,在游云南APP里還有一個像一朵云一樣的虛擬形象貫穿在用戶的每一個游玩場景中,其可愛活潑的形象受到很多游客的喜愛。這是云南省聯(lián)合騰訊云小微推出的云南省文化和旅游形象大使"云南云",也是全國首個省級文旅IP形象。

在騰訊云小微的技術(shù)支持下,“云南云”被賦予靈魂,擁有了擬人化的形象、情感化的語音交互。同時,騰訊云小微圍繞一機(jī)游助手服務(wù)、景區(qū)直播、景區(qū)導(dǎo)覽等服務(wù),將云南云的人設(shè)植入其中,為游客打造了體驗一致、生動有趣的交互體驗,讓云南云真正地進(jìn)入游客每個游玩場景中,為游客提供無微不至的服務(wù)。

在出游前,游客可以在智能客服的界面上和云南云進(jìn)行對話,詢問有關(guān)的旅游目的地的各類信息。旅行的途中,也能接受到來自云南云的全方位講解服務(wù)。在西雙版納州的望天樹景區(qū)里,吳先生就體驗了一把云南云的景點講解——“跟隨播”。只要他走到任一景點,云南云就生動地為他講解景點。從傳說故事到歷史事件,每一次講解都讓人沉浸其中。

不僅如此,講解的人物還可以隨意切換。不僅有云南旅游的IP形象云南云在線提供專業(yè)景點講解,還有游戲“王者榮耀”里的“李白”和“妲己”供游客選擇,這個性化的導(dǎo)覽體驗帶給吳先生奇妙的旅游體驗。吳先生向記者說道:“在旅游景區(qū)內(nèi)聽見熟悉的游戲人物講解景點的歷史文化,是一件非常新奇的事情。”

這些功能得益于騰訊云小微語音交互技術(shù),幫助游客在景區(qū)里能夠通過智能語音進(jìn)行導(dǎo)覽,同時還有騰訊云小微的億級知識圖譜,進(jìn)一步優(yōu)化智能導(dǎo)覽能力,讓游客在游覽過程中能獲得更豐富的景點解答。

AI技術(shù)賦予云南旅游新智慧,加速建設(shè)全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體

游云南APP讓“一部手機(jī)游云南”不再是天方夜譚,游云南APP在騰訊云小微的技術(shù)助力下,成為游客手機(jī)中的專業(yè)導(dǎo)游,讓出行更加快捷方便,只要有一部手機(jī)在手,就能說走就走。

通過游云南APP,游客不僅能在出行前節(jié)省時間,暢玩景區(qū),還能得到出行后的保障,在APP中有“一鍵投訴”功能,游客可通過“在線投訴”、“語音投訴”和“電話投訴”進(jìn)行投訴,給足游客一定的保障。

依托騰訊在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)積累,如游云南APP、玩轉(zhuǎn)故宮小程序、智游龍門石窟小程序等文旅體驗式產(chǎn)品將成為引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級、促進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享、加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力推手,從而加速建設(shè)全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體。