雙節(jié)疊加,出行正熱。在剛剛結(jié)束的十一黃金周,乘著“秋天的第一杯奶茶”的余溫,超過(guò)6億人次游客踏上了出行游玩的路程,在祖國(guó)的大好河山間充分釋放被壓抑許久的旅游熱情。

在假期,跨省游成為了不少人的首選,有選擇乘著秋意去北京游覽故宮長(zhǎng)城,或是去蘇州感受秋天里的江南水鄉(xiāng),更有游客選擇前往被譽(yù)為“彩云之南”的美麗云南感受熱帶景色。

據(jù)報(bào)道,10月1日至8日,云南省共接待游客2316.6萬(wàn)人次,按可比口徑同比恢復(fù)79%,與全國(guó)持平。實(shí)現(xiàn)旅游總收入192億元,同比恢復(fù)80.4%,高于全國(guó)10個(gè)百分點(diǎn)。云南在黃金周中成為名副其實(shí)的“流量明星”,在朋友圈有超高出鏡率。

在旅游市場(chǎng)全面實(shí)行“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”的情況下,云南為什么會(huì)成為假期旅游的熱門地?原因其實(shí)很簡(jiǎn)單,云南省文化和旅游廳聯(lián)合騰訊公司打造的文旅體驗(yàn)式產(chǎn)品“游云南APP”,讓游客體驗(yàn)到異彩紛呈的多樣玩法,只要一部手機(jī),就能搞定彩云之南的浪漫行程。

一部手機(jī)游云南,讓出行省時(shí)省心省力

以前,想要去云南自由行需要在游玩前做足準(zhǔn)備工作,如查詢景點(diǎn)信息、規(guī)劃出游路線、篩選查找酒店等,都要靠自己耗費(fèi)大量時(shí)間精力上網(wǎng)查詢。這不僅要耗費(fèi)大量時(shí)間瀏覽多個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行搜索,而且查詢到的信息也十分碎片化,有些信息甚至需要自行判斷其可靠性。

如今,去云南旅游有了更加方便的出行方式。游客只需要在手機(jī)上下載游云南APP,就能在出游前輕松了解景點(diǎn)信息、制訂合理的出游路線、規(guī)劃實(shí)惠的酒店住宿等,做到出行前輕裝上陣。

來(lái)自廣州的吳先生就選擇黃金周去云南旅游。旅游前,他先通過(guò)游云南APP上的信息了解到各個(gè)旅游地的景區(qū)信息,并通過(guò)APP上的路線推薦,輕松制定了一條旅游線路。從昆明到墨江再到西雙版納,他用5天時(shí)間走遍滇南,感受熱帶雨林的美好風(fēng)光。

據(jù)吳先生介紹,游云南APP不僅能夠協(xié)助規(guī)劃出游路線,還能在這段旅程中,提供租車、ETC充值、門票預(yù)定等服務(wù)。吳先生表示:“在云南旅游的過(guò)程中,游云南APP起到很大的幫助,我明顯感覺(jué)到此次出行省時(shí)、省心又省力。”

打開游云南APP,記者看到在數(shù)字科技的驅(qū)動(dòng)下,游云南APP以目的地為核心,打通了各部門間信息資源,為消費(fèi)者提供旅游產(chǎn)業(yè)全流程的服務(wù)。

在游云南APP的“目的地”板塊中,有對(duì)景區(qū)的視頻介紹、各類文旅資訊、當(dāng)?shù)刂改系葯谀繋椭慰吞崆傲私庠颇?各大熱門景點(diǎn)的特點(diǎn)以及相關(guān)信息;在“直播”區(qū)域內(nèi),景區(qū)設(shè)置了24小時(shí)直播,游客可以實(shí)時(shí)觀測(cè)景區(qū)內(nèi)的情況,幫助游客多維度地了解景區(qū)信息;在“自由行”板塊中,游客可以提前規(guī)劃旅游線路,自助預(yù)定機(jī)票、酒店等?？梢哉f(shuō),一個(gè)APP解決了以往廣大游客出門旅游的各種普遍難題。

藏在手機(jī)里的導(dǎo)游,有問(wèn)必答的旅途好助手

眾所周知,在旅游途中有導(dǎo)游服務(wù)和無(wú)導(dǎo)游服務(wù)的差距是很大的。好的導(dǎo)游可以講解景點(diǎn)知識(shí),增加旅途趣味性,減少盲目性、直達(dá)目的地。但是在自由行、無(wú)接觸旅游為主要特征的市場(chǎng)趨勢(shì)中,陪伴游客更多的是手機(jī)。

在游云南APP中,就有這么一個(gè)“游玩助手”的版塊,里面涵蓋了景區(qū)導(dǎo)覽、掃碼識(shí)景、找?guī)?、拍照識(shí)花等服務(wù)。這些功能能夠幫助游客在景區(qū)里更好地游玩,為用戶提供全方位智慧化的綜合服務(wù),讓旅游過(guò)程中更加方便快捷。

除此之外,在游云南APP里還有一個(gè)像一朵云一樣的虛擬形象貫穿在用戶的每一個(gè)游玩場(chǎng)景中,其可愛(ài)活潑的形象受到很多游客的喜愛(ài)。這是云南省聯(lián)合騰訊云小微推出的云南省文化和旅游形象大使"云南云",也是全國(guó)首個(gè)省級(jí)文旅IP形象。

在騰訊云小微的技術(shù)支持下,“云南云”被賦予靈魂,擁有了擬人化的形象、情感化的語(yǔ)音交互。同時(shí),騰訊云小微圍繞一機(jī)游助手服務(wù)、景區(qū)直播、景區(qū)導(dǎo)覽等服務(wù),將云南云的人設(shè)植入其中,為游客打造了體驗(yàn)一致、生動(dòng)有趣的交互體驗(yàn),讓云南云真正地進(jìn)入游客每個(gè)游玩場(chǎng)景中,為游客提供無(wú)微不至的服務(wù)。

在出游前,游客可以在智能客服的界面上和云南云進(jìn)行對(duì)話,詢問(wèn)有關(guān)的旅游目的地的各類信息。旅行的途中,也能接受到來(lái)自云南云的全方位講解服務(wù)。在西雙版納州的望天樹景區(qū)里,吳先生就體驗(yàn)了一把云南云的景點(diǎn)講解——“跟隨播”。只要他走到任一景點(diǎn),云南云就生動(dòng)地為他講解景點(diǎn)。從傳說(shuō)故事到歷史事件,每一次講解都讓人沉浸其中。

不僅如此,講解的人物還可以隨意切換。不僅有云南旅游的IP形象云南云在線提供專業(yè)景點(diǎn)講解,還有游戲“王者榮耀”里的“李白”和“妲己”供游客選擇,這個(gè)性化的導(dǎo)覽體驗(yàn)帶給吳先生奇妙的旅游體驗(yàn)。吳先生向記者說(shuō)道:“在旅游景區(qū)內(nèi)聽見(jiàn)熟悉的游戲人物講解景點(diǎn)的歷史文化,是一件非常新奇的事情。”

這些功能得益于騰訊云小微語(yǔ)音交互技術(shù),幫助游客在景區(qū)里能夠通過(guò)智能語(yǔ)音進(jìn)行導(dǎo)覽,同時(shí)還有騰訊云小微的億級(jí)知識(shí)圖譜,進(jìn)一步優(yōu)化智能導(dǎo)覽能力,讓游客在游覽過(guò)程中能獲得更豐富的景點(diǎn)解答。

AI技術(shù)賦予云南旅游新智慧,加速建設(shè)全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體

游云南APP讓“一部手機(jī)游云南”不再是天方夜譚,游云南APP在騰訊云小微的技術(shù)助力下,成為游客手機(jī)中的專業(yè)導(dǎo)游,讓出行更加快捷方便,只要有一部手機(jī)在手,就能說(shuō)走就走。

通過(guò)游云南APP,游客不僅能在出行前節(jié)省時(shí)間,暢玩景區(qū),還能得到出行后的保障,在APP中有“一鍵投訴”功能,游客可通過(guò)“在線投訴”、“語(yǔ)音投訴”和“電話投訴”進(jìn)行投訴,給足游客一定的保障。

依托騰訊在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)積累,如游云南APP、玩轉(zhuǎn)故宮小程序、智游龍門石窟小程序等文旅體驗(yàn)式產(chǎn)品將成為引導(dǎo)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)、促進(jìn)數(shù)據(jù)資源共享、加速產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力推手,從而加速建設(shè)全域旅游數(shù)字生態(tài)共同體。