國(guó)慶大假最后一天，青城山－都江堰景區(qū)發(fā)布了2020國(guó)慶旅游大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示，今年國(guó)慶中秋8天大假期間，青城山－都江堰景區(qū)共接待游客32．97萬(wàn)，未發(fā)生一起安全事故，旅游安全獲游客點(diǎn)贊量第一，其中旅游安全好評(píng)率達(dá)到93％，旅游消費(fèi)好評(píng)率達(dá)到92％。

如何在游客量激增的情況下，提升旅游品質(zhì)與服務(wù)，一直是青城山－都江堰景區(qū)長(zhǎng)期以來努力的方向。今年國(guó)慶期間，景區(qū)實(shí)行全網(wǎng)預(yù)約＋分時(shí)入園＋智能客流管控、健康碼查驗(yàn)前置、非接觸體溫篩查等措施，同時(shí)增設(shè)多條應(yīng)急通道，增加大量志愿者服務(wù)，確保旅游品質(zhì)提升。

接待游客32．97萬(wàn)全域客流影響力占比第一

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶假期，都江堰景區(qū)對(duì)全域整體客流影響力占比第一，對(duì)省外游客影響力更為顯著。國(guó)慶期間，景區(qū)開展的“古堰邀明月 盛世迎國(guó)慶”系列十大主題活動(dòng)也取得了良好的效果，活動(dòng)以“景區(qū)+一三產(chǎn)業(yè)”為主線，充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)龍頭作用，提升旅游服務(wù)品質(zhì)。

2020國(guó)慶旅游大數(shù)據(jù)顯示，10月1日至8日，景區(qū)共接待32．97萬(wàn)游客，其中超6成來自省外，陜西游客數(shù)量最多，占省外游客比重為9．3％。重慶、甘肅緊隨其后。

而在省內(nèi)游客中，又以大成都游客居多，占比達(dá)42．7％；除成都地區(qū)外省內(nèi)游客中，南充游客占比6．7％，達(dá)州游客占比6．3％，內(nèi)江游客占比5．7％，排行前三。

年齡結(jié)構(gòu)方面以30-40歲的中青年游客占比最高，女性略多于男性，雙人游、親子游、家庭游成為熱門選擇。

都江堰旅游大數(shù)據(jù)中心共受理各類咨詢7271起，其中受理咨詢、求助5926起；通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、LED、LCD、旅游交通廣播等實(shí)施發(fā)布客流、交通、停車位、天氣等訊息共計(jì)1169條。

多項(xiàng)措施并舉提升旅游品質(zhì)

在游客火爆的情況下，如何能在確保旅游安全、提升旅游品質(zhì)上更上一層樓，青城山－都江堰景區(qū)在8天的國(guó)慶大假里，交出了一份滿意的答卷。

安全，是景區(qū)一切工作開展的前提和基礎(chǔ)。在疫情防控上，景區(qū)實(shí)行健康碼前置查驗(yàn)，網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制預(yù)約入園，有效控制入園游客不超過最大容量的75%，同時(shí)做好人流監(jiān)測(cè)疏導(dǎo)工作，用隔離帶及分道欄桿做好票口隔離設(shè)置，優(yōu)化景區(qū)出入線路，保障游客安全、有序游覽；入園體溫檢測(cè)方面，對(duì)入園游客實(shí)施一進(jìn)一檢；對(duì)轄區(qū)衛(wèi)生間等公共區(qū)域常態(tài)化開展“消殺滅”工作；設(shè)置醫(yī)療救護(hù)室和隔離室，開展景區(qū)疫情防控并為游客提供應(yīng)急醫(yī)療救治。

日常安全管理方面，聯(lián)動(dòng)都江堰市屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、醫(yī)療、衛(wèi)計(jì)、公安、森林消防等多部門，對(duì)重點(diǎn)防范區(qū)域加大安全巡查力度；增加應(yīng)急救援人員，做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備工作等，確保了國(guó)慶大假期間的旅游安全。

在此基礎(chǔ)上，景區(qū)還努力提升旅游品質(zhì)，開展旅游秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，加大對(duì)景區(qū)周邊拉客、宰客等違規(guī)現(xiàn)象的清理整治力度；旅游智慧呼叫中心積極受理游客咨詢、投訴和建議；游客中心為游客提供消毒洗手液以及免費(fèi)領(lǐng)取的口罩等消毒防護(hù)便民醫(yī)療物品，提供輪椅、拐杖、雨傘、飲水、充電等便民服務(wù)共計(jì)千余次；積極組織志愿活動(dòng)，設(shè)立“黨員示范崗”“志愿者服務(wù)站”等，為游客提供旅游指南、景區(qū)咨詢、免費(fèi)藥品和飲用水等服務(wù)，志愿者服務(wù)共計(jì)4000余次。

（通訊員：關(guān)小興；供圖單位：青城山—都江堰旅游景區(qū)管理局）